🏕️ Pourquoi les sites web du tourisme sont devenus trop passifs

(et comment les rendre (vraiment) utiles sans faire lire 10 pages à vos visiteurs)

Pendant longtemps, un site de camping, d’hôtel ou de resto, c’était simple :

quelques belles photos
une page “nos services”
un formulaire de contact

Mais aujourd’hui ? Ce modèle ne suffit plus. Le client de 2026 ne veut plus visiter un site. Il veut obtenir une réponse.

📱 Le vrai comportement des visiteurs en tourisme aujourd’hui

Soyons directs. La majorité des visiteurs de sites CHR :

arrivent via Google avec une question en tête
sont sur smartphone
scrollent vite (très vite)
lisent peu
veulent une réponse immédiate

Ils ne cherchent pas à “explorer votre univers”. Ils veulent savoir :

→ combien ça coûte
→ si c’est dispo
→ si c’est adapté à leur besoin précis (famille, saison, situation)
→ où c’est exactement

Et si l’info n’est pas évidente en 5 secondes ? Ils ferment l’onglet. Et passent à l’établissement suivant.

🧩 Le problème n’est pas le contenu… mais l’expérience

Dans 90 % des cas, l’information est là :

les pages sont bien écrites
les services sont détaillés
les conditions sont expliquées

Mais le site reste passif. Il oblige le visiteur à :

fouiller les menus
cliquer partout
deviner où est l’info
faire un effort avant d’être rassuré

Et dans le tourisme, l’effort, c’est rarement un bon début.

👂 Ce qu’un bon accueil ferait… et que votre site ne fait pas (encore)

Imaginez une scène simple : Un visiteur hésitant entre deux campings entre dans l’accueil. Le gérant ne lui dit pas : “Regardez nos brochures, et dites-moi si vous avez des questions.”

Non. Il demande :

“Vous cherchez pour quelle période ?”
“Vous venez avec des enfants ?”
“Ce serait pour un week-end ou une semaine complète ?”

👉 C’est ça, un vrai accueil. Un échange bref. Clair. Rassurant. Et c’est exactement ce qui manque à la majorité des sites CHR aujourd’hui.

🤯 Le vrai frein, ce n’est pas le prix : c’est l’incertitude

Beaucoup pensent que les clients hésitent à cause du tarif. Mais en réalité, ils hésitent parce qu’ils ne sont pas sûrs :

que c’est adapté à leur profil
qu’ils auront une réponse rapide
que la démarche est simple
qu’ils ne vont pas perdre leur temps à appeler pour rien

Et un doute non levé… = une réservation envolée.

🎯 Une autre vision : un site comme agent d’accueil digital

Un site peut aujourd’hui faire mieux que présenter. Il peut accompagner. Comment ?

En posant une question simple à l’arrivée (“Vous cherchez une info précise ?”)
En proposant des raccourcis (tarifs, services, périodes)
En répondant sans forcer la main
En orientant vers la bonne info, sans blabla

C’est l’inverse d’un chatbot gadget. C’est un agent d’accueil numérique, formé à vos infos, prêt à aider.

🔧 Ce qu’on met en place chez Okiweb pour le tourisme et la restauration

Chez Okiweb, on équipe les sites WordPress de campings, hôtels et restos d’un agent d’accueil digital :

✅ Qui connaît le contenu de votre site
✅ Qui répond comme un vrai humain (gentil, pas insistant)
✅ Qui oriente les visiteurs sans les brusquer
✅ Qui vous évite de répondre 20 fois par jour aux mêmes questions

Et surtout : qui travaille même quand vous servez en salle ou gérez la saison haute.

📞 Moins d’appels, plus de conversions

Un site utile, ce n’est pas un site qui “renseigne”. C’est un site qui évite les hésitations. Notre agent d’accueil :

soulage votre standard
capte les vraies intentions
rassure en moins de 30 secondes
pousse vers l’action… quand c’est le bon moment

🧪 Et si vous testiez comme un client ?

Le plus simple pour comprendre ? C’est d’utiliser votre site comme un client le ferait. Posez-lui vos vraies questions :

“C’est ouvert en avril ?”
“Il y a un menu végétarien ?”
“Les chiens sont acceptés ?”

Et observez. Vous verrez vite ce qui bloque… ou ce qui rassure.

🗺️ L’angle local : Béziers, Hérault et au-delà

Nous travaillons main dans la main avec les pros du tourisme en Occitanie. Campings familiaux, hôtels indépendants, restaurants de bord de mer… Chaque site est pensé pour votre public, votre saisonnalité, votre réalité terrain.

Mots-clés, rédaction, agent d’accueil, formulaires intelligents : tout est ajusté au cordeau (et sans chichi).

🧘‍♂️ Un site doit rassurer, pas impressionner

Chez Okiweb, on ne fait pas des sites “designs” pour faire joli. On conçoit des sites utiles, qui accueillent, qui orientent, qui soulagent. Et on vous installe un agent digital qui parle comme vous, connaît vos infos, et ne s’absente jamais.

📬 Envie de voir comment ça marche ?

On ne vous vendra pas du rêve. On vous montre ce que votre site peut faire… en mieux.

👉 Demandez une démo d’Élodie — notre agent d’accueil numérique, déjà adoptée par les pros du tourisme dans l’Hérault. Vous verrez vite la différence 😉