Si vous êtes chef d’entreprise, artisan, commerçant ou dirigeant de TPE/PME, vous avez sûrement croisé ces termes étranges : Chatbot, IA, LLM… Et si on vous expliquait tout ça clairement, sans jargon compliqué ni diplôme en robotique nécessaire ? C’est parti !
🧠 Chatbot : votre standardiste virtuel
Un chatbot, c’est un assistant virtuel qui répond automatiquement aux questions de vos clients sur votre site web, jour et nuit, 24h/24, jamais en RTT.
- « Quels sont vos horaires ? » → Il répond immédiatement.
- « Comment réserver un créneau ? » → Il vous propose un lien vers votre agenda.
En gros, c’est un standardiste ultra-disponible, mais sans la facture salariale.
🧑💻 Agent IA : quand votre chatbot monte en compétences
L’agent IA, c’est un chatbot boosté aux super-pouvoirs. Il ne se contente pas de répondre : il comprend l’intention de vos clients et agit concrètement pour eux.
- Planifier un rendez-vous.
- Envoyer un e-mail de relance.
- Résumer rapidement un document.
- Proposer directement un devis personnalisé.
Si un chatbot est l’accueil de votre site, l’agent IA est à la fois secrétaire, commercial et SAV, en une seule et même personne (virtuelle, évidemment).
🧬 LLM : le cerveau géant derrière votre IA
LLM, c’est l’acronyme de *Large Language Model* (ou « gros modèle de langage » en français).
En clair ? C’est le super moteur entraîné sur des millions de textes qui permet à l’IA de comprendre, rédiger et dialoguer comme un humain (ou presque).
Ce cerveau géant alimente des assistants comme ChatGPT ou Mistral, et bien sûr, vos chatbots et agents IA. Grâce à lui, vos outils intelligents donnent des réponses pertinentes et adaptées.
🛠️ Tool : l’outil qui rend votre IA utile concrètement
Pour que votre IA passe à l’action (envoyer un mail, accéder à votre base clients, ajouter un rendez-vous), elle utilise des tools (outils).
Par exemple :
- Vous dites : « Ajoute ce rendez-vous au calendrier » → L’agent IA déclenche un tool qui le fait automatiquement.
Un tool, c’est comme donner des super-pouvoirs réels à votre IA. Magique ? Non, juste très malin.
✍️ Le prompt : la phrase magique qui lance votre IA
Le prompt, c’est simplement l’instruction ou la question que vous donnez à votre IA.
- « Explique-moi les aides fiscales pour une TPE en 2025. »
- « Rédige un e-mail sympa pour relancer un client. »
Un bon prompt = une bonne réponse. C’est l’art de bien communiquer avec votre assistant IA pour qu’il comprenne parfaitement votre besoin.
🎁 Petit récap’ rapide (pour briller en société)
- Chatbot → répond automatiquement à vos clients.
- Agent IA → comprend les intentions et agit concrètement.
- LLM → le gros cerveau derrière les IA intelligentes.
- Tool → l’outil qui permet à l’IA de réaliser des actions concrètes.
- Prompt → la phrase magique que vous utilisez pour lancer votre IA.
🚀 Prêt à vous lancer ?
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, félicitations, vous êtes officiellement prêt à intégrer l’IA dans votre quotidien professionnel !
Chez Okiweb, nous installons et formons votre chatbot ou agent IA sur-mesure : adapté à vos besoins, vos clients, et vos informations.
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