Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Okiweb collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses services en ligne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : FALCIONI DAVID, fondateur de l’agence Okiweb, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 522 195 940 00039, dont le siège social est situé au 11 avenue Paul Valéry, 34720 Caux, France.

2. Données collectées

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Contenu des messages envoyés via les formulaires et le calculateur
Préférences de consentement (analytics, marketing, newsletter)
Statistiques anonymisées d'usage (chapitres consultés, temps de lecture) si vous y consentez

3. Finalités du traitement

Répondre à vos demandes envoyées via les formulaires
Fournir les ressources demandées (guide + checklist)
Envoyer des devis et conseils personnalisés
Gérer les inscriptions à la newsletter (opt-in explicite)
Mesurer l’audience du site pour améliorer son contenu (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Contrat / mesure précontractuelle : traitement de vos demandes et envoi des ressources
Consentement : newsletter, analytics et traceurs facultatifs
Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude

5. Durée de conservation

Formulaires et leads : 36 mois après le dernier échange
Newsletter : jusqu’à désinscription ou 36 mois d’inactivité
Données d’audience : 13 mois maximum
Journaux techniques (logs) : 12 mois

6. Destinataires

Les données personnelles sont uniquement accessibles à Okiweb. Elles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers. Les sous-traitants techniques listés ci-dessous n’interviennent que pour l’hébergement ou l’envoi sécurisé des messages.

7. Sous-traitants

Okiweb utilise les services suivants pour l’hébergement et l’envoi des messages :

Vercel : hébergement du site et exécution de l’application (pages, formulaires, fonctions serveur).
Fournisseur SMTP (via Nodemailer) : envoi des e-mails (confirmation, suivi, messages).
OpenAI et/ou Mistral AI : génération de réponses IA (selon le modèle utilisé).
Google Analytics : mesure d’audience (uniquement avec votre consentement si activé).

Traitements liés à l’assistant IA Élodie

Le site Okiweb intègre un assistant virtuel (Élodie) destiné à répondre aux demandes des utilisateurs. Les traitements sont réalisés sur des serveurs Vercel et Render (Europe).

Les messages peuvent être anonymisés et enrichis d’un historique conversationnel pour fournir une réponse pertinente.
Les données personnelles (email, nom, téléphone) ne sont jamais incluses dans les traitements IA ni transmis à des tiers.
Le modèle utilisé pour certaines réponses est basé sur des technologies OpenAI (GPT) ou Mistral (Open Source), mais uniquement via des appels encapsulés internes garantissant le cloisonnement des données sensibles.
Le système est supervisé pour assurer la conformité avec le RGPD ; vous pouvez demander la suppression de vos conversations à tout moment.

8. Sécurité

Toutes les pages du site sont sécurisées via HTTPS. Les données sont hébergées sur des infrastructures françaises et l’accès est restreint aux personnes habilitées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification ou mise à jour
Suppression ou limitation
Opposition au traitement
Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous.

10. Réclamations

Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : septembre 2025.